Skip to main content
Abra Domínios → Domínios corporativos, entre no domínio e selecione Webmail. A aba fica no detalhe do domínio, conforme suas permissões.

​
Cadastre o endereço

  1. Confirme a propriedade do domínio na aba Overview.
  2. Em Webmail, clique em Cadastrar endereço.
  3. Informe apenas o Rótulo do subdomínio, como webmail. Confira o Endereço final, por exemplo webmail.exemplo.com.br.
  4. Clique em Cadastrar e confira o resultado.
  5. Copie o Nome e o Alvo do Registro CNAME e publique-os no provedor responsável pelo DNS.
O rótulo aceita de 1 a 63 caracteres: letras minúsculas, números e hífen, sem hífen nas pontas. Não inclua pontos, sublinhados ou um endereço completo. Rótulos reservados e internacionalizados iniciados por xn-- são recusados.
Se o painel oferecer Substituir e cadastrar, revise os registros listados: a confirmação apaga esses registros da zona e grava o CNAME do webmail. A substituição exige permissão de gerenciamento de DNS. Se o nome atende outro serviço, escolha outro rótulo.
A existência de uma zona na Nexmail não significa que ela seja o DNS autoritativo do domínio. Confira onde o registro precisa estar publicado. Não mantenha registros A ou AAAA no mesmo nome do CNAME.

​
Acompanhe a ativação

A verificação do CNAME ocorre automaticamente. Use Verificar agora quando disponível para solicitar uma verificação e Atualizar para consultar o estado. O painel apresenta a última validação, a próxima verificação automática e os dados disponíveis do certificado. Se as verificações automáticas pararem, corrija o CNAME e use Verificar agora para retomá-las. Uma solicitação aceita não comprova ativação: confira o estado final. Com o endereço cadastrado, use Enviar logo ou Trocar logo. São aceitos JPEG, PNG, GIF, WebP ou SVG, até 5 MB, respeitando o limite de 1000 × 1000 px validado pelo serviço. Sem logo própria do domínio, o webmail usa a logo da empresa e, na falta dela, a da plataforma. Remover logo retira apenas essa personalização, após confirmação. Confira a imagem exibida quando o resultado da operação não puder ser confirmado. As logos da empresa são gerenciadas separadamente em Config. da Empresa.

​
Troque ou remova o endereço

Trocar permite escolher outro rótulo. A mudança reinicia a validação e a emissão do certificado; revise o aviso e publique o CNAME do novo endereço. Remover pede confirmação. O endereço deixa de responder e o certificado é descartado. É possível cadastrar outro endereço depois.

​
Resolva pendências

Para clientes de e-mail, consulte Configuração automática.