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Visão geral

Os domínios corporativos são usados pelas caixas de e-mail da sua empresa. No painel, abra Domínios e selecione Domínios corporativos para cadastrar, consultar ou remover um domínio.

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Painel de resumo

No topo da página, três cartões resumem o estado geral da sua conta:

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Lista de domínios

A tabela Todos os Domínios exibe cada domínio com as seguintes colunas: Use o campo de busca no canto superior da tabela para filtrar domínios pelo nome.
Enquanto o domínio não estiver com status Verificado, as colunas de DNS exibem um alerta de verificação de propriedade pendente. Confirme a propriedade para acompanhar esses indicadores na lista.

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Legenda dos ícones de DNS

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Adicionar um domínio

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Abra o formulário

Clique em Adicionar Domínio no canto superior direito da página.
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Informe o nome do domínio

Digite o nome no formato exemplo.com.br. O campo valida o formato em tempo real e o sistema confere o nome antes de adicionar — nomes com caracteres inválidos, sem extensão, com espaços ou hífens nas pontas são recusados com a explicação do problema.
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Aguarde a configuração automática

Ao confirmar, o cadastro já inclui a preparação automática da zona e do modelo de registros DNS. Após a confirmação de sucesso, você é levado à página de gerenciamento do domínio. Confira ali os registros disponíveis e eventuais pendências.
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Confirme a propriedade

Na aba Overview, configure um dos métodos disponíveis: Registro TXT ou Nameservers. Depois, clique em Verificar Agora. Veja o passo a passo de verificação.
Se o domínio já estiver vinculado a outra conta na plataforma, a adição é bloqueada. Caso você seja o proprietário e deseje migrá-lo, entre em contato com o suporte.

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Abrir o gerenciamento

Clique na linha do domínio ou escolha Gerenciar Registros DNS no menu de ações (⋯). A página reúne a verificação de propriedade, os registros DNS e as instruções de configuração. No cabeçalho, ao lado do nome do domínio, aparecem selos de contexto: A página reúne Overview, Registros DNS, Webmail, Configuração automática, Configuração DNS e Instruções. As abas Webmail e Configuração automática dependem da permissão de consulta desses recursos. Com o domínio já verificado, Revalidar reexecuta o diagnóstico DNS. Consulte Webmail personalizado para configurar endereço, certificado e logo por domínio, e Configuração automática para os hosts de clientes de e-mail.

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Aba Overview

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Domínio ainda não verificado

Enquanto a propriedade não for confirmada, a aba mostra os métodos disponíveis em Método de verificação. Se houver dois métodos, escolha Registro TXT ou Nameservers para visualizar as instruções. Se houver apenas um, ele aparece diretamente. O botão Como funciona abre a ajuda. Basta configurar um dos métodos disponíveis:

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Registro TXT

  1. Copie o Tipo, o Host e o Valor exibidos para o domínio.
  2. No provedor que atualmente gerencia seu DNS, crie o registro TXT exatamente como indicado.
  3. Volte ao painel e clique em Verificar Agora.
Esse método permite comprovar a propriedade mantendo o DNS no provedor atual.

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Nameservers

  1. Copie os nameservers apresentados no painel.
  2. No registrador do domínio, substitua os nameservers atuais pelos indicados.
  3. Aguarde a propagação e clique em Verificar Agora.
A troca de nameservers transfere a responsabilidade pelo DNS do domínio. Antes de fazê-la, confira se a zona na Nexmail contém os registros necessários para seu site e demais serviços.
A seleção na tela muda as instruções exibidas. Ao clicar em Verificar Agora, o sistema procura o TXT e, se não o encontrar, confere os nameservers. Você não precisa configurar ambos. Se os registros ainda não forem detectados, a verificação permanece pendente. Confira os valores e tente novamente após a propagação. Se nenhum método aparecer, tente recarregar a página e procure o suporte caso persista.
Preparar registros na zona da Nexmail não confirma automaticamente a propriedade. A rotação de DKIM exige que o domínio esteja verificado.

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Domínio verificado — Saúde do domínio

Com a propriedade confirmada, a aba exibe o painel Saúde do domínio:
  • Medidor de conformidade — quantos dos 4 registros essenciais (MX, SPF, DKIM, DMARC) estão configurados.
  • Cartões por registro — cada um com status próprio:
  • Metadados — conformidade, nameservers detectados e dados da verificação (método NS ou TXT, data e quem verificou).
Com os nameservers delegados à Nexmail, Criar automaticamente pode aparecer para SPF ou DMARC ausentes, conforme as permissões. MX e CNAME DKIM protegidos não oferecem esse reparo: siga a orientação de suporte. Para DKIM sem chave, a ação de geração continua disponível quando apresentada.

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Aba Registros DNS

A edição depende de existir uma zona DNS na plataforma e de o seu usuário ter permissão para gerenciar registros. A zona pode estar disponível desde o cadastro, mesmo antes de os nameservers apontarem para a Nexmail.

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Zona disponível na plataforma

Com a zona disponível e a permissão necessária, você administra os registros diretamente:
  • Adicionar Registro — tipos disponíveis: A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV, CAA e PTR.
  • Editar / Excluir — pelo menu de ações (⋯) de cada linha, com edição inline.
  • Preview BIND — ao criar ou editar, um preview mostra o registro no formato bind/named antes de salvar.
  • TTL — de Auto a 1 dia. Prioridade — disponível para registros MX e SRV.
  • Copiar — passe o mouse sobre nome ou valor de qualquer registro para copiar.
O cadeado identifica registros protegidos pela plataforma. Esses registros não oferecem ações de edição ou exclusão; o estado é informado pelo serviço, não apenas pelo tipo do registro. Os registros SOA e NS são gerenciados automaticamente e não aparecem na lista.
Se o salvamento for recusado por proteção de registro, não tente substituí-lo por outro tipo. Para nomes de configuração automática destinados a outro provedor, consulte o fluxo de dispensa de proteção. O serviço também impede registros SPF ou DMARC duplicados no mesmo nome: revise o registro existente.

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DNS externo (modo de leitura)

Quando não há zona disponível na plataforma, a aba apresenta Modo de Leitura:
  • Os registros exibidos são a configuração necessária que você deve replicar no seu provedor.
  • Copiar Todos exporta todos os registros em formato BIND para colar no provedor.
  • Cada registro mostra o status Válido, Atenção ou Erro comparando o DNS real com o esperado.
  • Revalidar reexecuta a checagem após você ajustar os registros no provedor.
Sem permissão para gerenciar registros, você também verá os dados sem ações de edição. Se os nameservers ainda apontam para outro provedor, alterações feitas na zona da Nexmail não alteram os registros publicados naquele provedor. Faça os ajustes no DNS autoritativo ou conclua a delegação após preparar a zona.

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Aba Configuração DNS

Configuração detalhada de cada registro de segurança de e-mail, com os valores prontos para copiar:
  • MX (Mail Exchange) — servidores e prioridades esperados para receber e-mails. Quando incorreto, a aba mostra também o valor atual encontrado no seu DNS.
  • SPF — registro TXT com seletor de política: Soft Fail (~all) ou Hard Fail (-all).
  • DKIM — assinatura digital dos e-mails. O valor do CNAME fica disponível após a geração da chave. Clique em Rotacionar chave, revise o aviso e confirme em Rotacionar agora. O CNAME no seu DNS continua o mesmo; a propagação interna pode levar alguns minutos.
  • DMARC — política de tratamento de e-mails que falham nas verificações: Monitoramento, Quarentena ou Restritivo.
Se você já possui um registro SPF, não substitua o registro inteiro — adicione apenas o include obrigatório indicado na tela ao seu registro existente.
Os seletores de política de SPF e DMARC alteram o valor exibido para copiar. Para aplicar a política, atualize o registro no DNS responsável pelo domínio. Cada registro tem um botão Ajuda com orientações de configuração.
Configuração DNS com os estados de MX, SPF, DKIM e DMARC.

Diagnóstico dos registros na aba Configuração DNS. Dados identificáveis foram ocultados.

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Aba Instruções

Gera um documento PDF com todas as configurações DNS do domínio — MX, SPF, DKIM e DMARC — ideal para repassar à equipe ou ao responsável técnico pelo provedor DNS:
  • Baixar Instruções DNS — download direto do PDF.
  • Enviar Instruções por E-mail — informe o e-mail do destinatário e a plataforma envia o documento.

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Remover um domínio

A remoção está disponível no menu de ações (⋯) de cada linha, em Remover Domínio.
A remoção é irreversível: todas as configurações associadas ao domínio são permanentemente excluídas.
Regras e fluxo:
  1. Domínios com contas de e-mail não podem ser removidos. Exclua todas as contas associadas antes — a ação exibirá um aviso enquanto houver contas cadastradas.
  2. Ao confirmar a remoção, é exigida uma confirmação de segurança: digite o nome exato do domínio no campo indicado (há um botão de copiar ao lado do nome para facilitar).
  3. O botão Remover Domínio só é habilitado quando o nome digitado corresponde exatamente ao domínio.
O botão Remover Domínio também está disponível no rodapé da aba Overview, com a mesma confirmação pelo nome do domínio.

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Perguntas frequentes

Para o guia completo de correção de cada diagnóstico exibido no painel — mensagem por mensagem, com passo a passo por provedor — veja Solução de problemas de DNS.
O tempo de atualização depende do provedor, do TTL e dos caches. Confirme que o registro TXT foi criado exatamente com o Host e o Valor exibidos na página e tente Verificar Agora novamente após alguns minutos.
O CNAME permanece o mesmo, mas a chave é substituída e a propagação interna pode levar alguns minutos. Confira o resultado apresentado pelo painel. Se houver aviso de atualização parcial, tente novamente em instantes.
A edição exige uma zona disponível na plataforma e permissão para gerenciar registros. Os registros SOA e NS não aparecem na lista porque são gerenciados automaticamente.
O registro existe e é válido, mas aponta para um serviço fora da plataforma (por exemplo, um DMARC monitorado por analisador externo). O e-mail funciona, mas recursos integrados — como os relatórios DMARC da plataforma — ficam indisponíveis.