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A seção Revenda aparece para organizações com esse recurso e conforme as permissões do usuário. Ela complementa as telas da própria organização. Abra Revenda → Clientes para gerenciar os clientes diretos da sua carteira.

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Consulte a carteira

Busque por cliente, responsável, e-mail ou domínio. A tabela mostra responsável, domínio principal, quantidade de domínios, situação e criação. Use os cabeçalhos com ordenação e a paginação para consultar os resultados. Mostrar lixeira inclui clientes excluídos. Confira a organização e o domínio principal antes de executar uma ação.

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Cadastre um cliente

  1. Clique em Novo cliente.
  2. Informe um CPF ou CNPJ válido para liberar os demais campos.
  3. Preencha a identificação, o responsável e o e-mail que será usado pelo administrador. Revise os campos de contatos e cobrança.
  4. Defina a senha do administrador conforme os requisitos apresentados ou use Gerar senha.
  5. Informe o domínio opcional, se desejar cadastrá-lo nessa operação.
  6. Clique em Criar cliente e confira o resultado.
O cliente é criado ativo, com um usuário administrador. O domínio é cadastrado em uma segunda etapa.
Se aparecer Falta o domínio, o cliente já existe. Use Cadastrar domínio para tentar somente essa etapa, ou Adiar domínio. Não repita a criação do cliente. Depois, use Adicionar Domínio na lista para concluir o cadastro pendente.

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Edite o cadastro

Use Editar cadastro ou Abrir, conforme seu acesso. As seções Identificação, Contatos, Segurança e Usuários organizam os dados. Em modo de leitura, você pode consultar sem salvar alterações. Na segurança, revise a exigência de troca periódica de senha e o prazo apresentado. Para pessoas que acessam o painel, consulte Usuários do cliente. Clientes na lixeira precisam ser restaurados antes de editar o cadastro.

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Desative, reative ou restaure

Confira o estado dos recursos depois da reativação ou restauração. As ações disponíveis dependem de permissões distintas.

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Acesse o painel como suporte

Com a permissão correspondente, use Acessar painel, confira o cliente e confirme. O diálogo informa que o acesso dura até 30 minutos, é registrado em auditoria e gera notificação por e-mail ao cliente. Durante o acesso, a faixa superior identifica o contexto e o tempo restante. Use Sair do acesso para retornar ao seu painel. Clientes desativados abrem em modo de leitura, e determinadas ações permanecem indisponíveis durante o suporte. Não confunda esse acesso com a edição do cadastro: a organização em que você opera muda. Consulte o Log de Auditoria para investigar os eventos disponíveis.

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Recurso de revenda

As ações Conceder revenda e Remover revenda são restritas à equipe Nexmail com as permissões necessárias; não são ações gerais de toda revenda. Quando disponíveis, revise todos os efeitos sobre usuários e clientes antes de confirmar. Para consultar recursos da carteira, veja Domínios gerenciados e Cobrança.