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Antes de começar

Use um domínio transacional para envios de aplicações, como notificações e confirmações. Esse cadastro não cria caixas postais. Você precisa ter acesso ao DNS do domínio e às ações de cadastro e validação no painel. Confira também o limite disponível no cartão do plano.
A configuração transacional usa DKIM, SPF e MX de feedback. Copie os valores apresentados para o próprio domínio: os registros de um domínio corporativo ou de outro cadastro não substituem essas instruções.

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Cadastre o domínio

  1. No menu lateral, abra Domínios e selecione Domínios transacionais.
  2. Clique em Adicionar Domínio.
  3. Informe o domínio completo, como mail.exemplo.com.br, e confirme. O formulário aceita um domínio raiz ou um subdomínio.
  4. Após o cadastro, o painel abre Gerenciar domínio com os registros necessários.
Para configurar um domínio já cadastrado, clique na linha dele ou escolha Gerenciar no menu de ações.

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Publique os registros DNS

Na página de gerenciamento, os registros ficam divididos em Domain Verification e Enable Sending. As tabelas mostram o tipo, nome, conteúdo, TTL, prioridade e status. Abra o painel do provedor responsável pelo DNS dos nomes indicados e mantenha a página da Nexmail disponível para copiar os valores.

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1. DKIM — confirme a propriedade

Em Domain Verification, localize o registro DKIM (CNAME).
  1. No provedor DNS, adicione um registro do tipo CNAME.
  2. Copie o Nome apresentado pela Nexmail para o campo de nome ou host.
  3. Copie o Conteúdo para o campo de destino do CNAME.
  4. Use o TTL indicado e salve.
O CNAME deve apontar para o destino exibido no painel. Esse apontamento permite confirmar a propriedade do domínio.
Confira como seu provedor preenche o nome do registro. Se ele acrescentar o domínio automaticamente, informe somente a parte relativa necessária para que o nome final seja idêntico ao mostrado na Nexmail.

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2. SPF — autorize o envio

Em Enable Sending, localize o registro SPF (TXT).
  1. No provedor DNS, selecione o tipo TXT.
  2. Use o Nome indicado na tabela.
  3. Copie o Conteúdo do SPF e publique-o nesse nome.
  4. Confira o TTL e salve.
Se já existir um SPF no mesmo nome, revise o registro existente antes de alterá-lo. Não crie um segundo SPF nem remova autorizações de outros serviços sem conferir o uso. Em caso de dúvida sobre como conciliar o valor exigido, procure o responsável pelo DNS ou o suporte.

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3. MX de feedback — configure os retornos

Ainda em Enable Sending, localize o registro MX (feedback).
  1. No provedor DNS, adicione o tipo MX.
  2. Copie o Nome e o servidor indicado em Conteúdo.
  3. Preencha a Prioridade exatamente como apresentada na tabela.
  4. Confira o TTL e salve.
Esse MX recebe retornos do envio transacional, como mensagens de falha de entrega. Ele não configura o recebimento de mensagens em caixas postais.
Publique o MX no nome indicado. Não substitua o MX das caixas corporativas para configurar um subdomínio transacional.
Configuração transacional com CNAME DKIM, TXT SPF, MX e botão Validar domínio.

Registros para verificar o domínio e habilitar o envio transacional. Dados identificáveis foram ocultados.

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Valide a configuração

Depois de publicar os três registros:
  1. Volte à página Gerenciar domínio.
  2. Clique em Validar domínio.
  3. Aguarde a consulta. Ao retornar à lista, confira Verificação do domínio e Envio habilitado.
  4. Se houver pendências, abra Gerenciar novamente, revise os registros e repita a validação após a propagação.
O botão verifica o conjunto de DKIM, SPF e MX. Uma mensagem de validação concluída informa que a consulta terminou; confira os resultados para saber se o DNS está correto. A cada nova validação, os indicadores podem voltar a Pendente se um registro deixar de estar correto. Mantenha os registros publicados depois de concluir a configuração.
Pronto confirma a configuração DNS. O envio também depende de o domínio estar ativo na plataforma. Se o DNS estiver pronto e o envio continuar indisponível, procure o suporte para verificar a ativação.

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Resolva pendências

Se precisar de ajuda, informe o domínio, o registro com pendência e a mensagem apresentada no painel.

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Exclua um domínio transacional

Na lista, abra o menu de ações e clique em Excluir. Digite o nome do domínio para habilitar a confirmação. Havendo contas ativas vinculadas, a exclusão é bloqueada. A mensagem informa que essas contas precisam ser excluídas primeiro. O diálogo também informa que o domínio pode ser cadastrado novamente após a exclusão. Volte à visão geral de Domínios para comparar os fluxos corporativo e transacional.