Skip to main content
Abra app.nexmail.com.br, informe seu e-mail e senha e clique em Entrar. Use as credenciais de usuário do painel fornecidas pela organização; elas são distintas das credenciais de uma caixa postal ou de uma conta SMTP transacional.

​
Conclua a verificação em duas etapas

Se o MFA estiver ativo, informe os seis dígitos atuais do aplicativo autenticador e clique em Verificar. Sem acesso ao aplicativo, use Usar código de backup e informe um código ainda não utilizado, no formato solicitado. Quando a organização exigir MFA e ele ainda não estiver configurado, siga a configuração obrigatória: escaneie o QR Code, confirme o código do aplicativo e conclua as etapas apresentadas. Para gerenciar o MFA e os códigos de backup após entrar, consulte Perfil. Se a sessão de verificação expirar, volte ao login. Em caso de muitas tentativas inválidas, aguarde o prazo informado antes de tentar de novo.

​
Altere a senha quando solicitado

Se aparecer Alteração de Senha Obrigatória, informe a senha atual e escolha uma nova senha antes de continuar. A política do painel exige de 8 a 72 caracteres, com maiúscula, minúscula, número e caractere especial. Confira os requisitos exibidos no formulário.

​
Recupere uma senha esquecida

  1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
  2. Informe seu usuário ou e-mail.
  3. Clique em Enviar link de redefinição.
  4. Consulte as instruções recebidas por e-mail e abra o link.
  5. Informe a nova senha e sua confirmação e clique em Redefinir senha.
  6. Após a confirmação, entre novamente com a nova senha.
A mensagem de solicitação é genérica: ela não confirma a existência de uma conta. Se o link estiver inválido ou expirado, use Solicitar novo link. Uma falha temporária de verificação não significa necessariamente que o link expirou; tente novamente quando indicado.

​
Resolva problemas de acesso

Depois de entrar, configure e verifique um e-mail de recuperação.