Suspender ou excluir contas

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Escolha a ação

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Suspenda uma conta

1. Em Caixas de E-mail → Contas, localize a conta.
2. No menu de ações (⋯), clique em Suspender.
3. Informe um Motivo, se desejar.
4. Confirme a ação e confira o status Suspenso na lista.

O motivo é opcional. Ao editar uma conta suspensa, o cartão Conta Suspensa apresenta as informações de suspensão disponíveis, como data, responsável e motivo.

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Reative uma conta

No menu de ações, clique em Reativar e confirme. Você também pode abrir Editar: quando a conta está suspensa, o botão principal do painel passa a Reativar. Confira o status após a confirmação. Para revisar os protocolos da conta, veja Senha e acesso.

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Exclua uma conta

1. No menu de ações da conta, clique em Excluir.
2. Confira o endereço mostrado no diálogo.
3. Digite o endereço de e-mail solicitado para habilitar a confirmação.
4. Confirme a exclusão e aguarde o resultado.

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Exclua contas em lote

Com permissão de exclusão, as caixas de seleção permitem excluir até 50 contas por operação.

1. Use a busca e o filtro por domínio para localizar as contas.
2. Marque as contas desejadas e confira a quantidade selecionada.
3. Clique em Excluir selecionadas.
4. Revise a quantidade no diálogo e digite DELETE.
5. Confirme e aguarde o resultado.

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Interprete o resultado

Em caso de falha parcial, confira as contas restantes antes de tentar novamente.

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Não consigo confirmar

• Seleção não aparece: peça ao responsável pela conta para conferir sua permissão de exclusão.
• Botão de exclusão em lote desabilitado: confira se há de 1 a 50 contas selecionadas.
• Confirmação não habilita: na exclusão individual, confira o endereço solicitado; em lote, digite DELETE.
• Operação recusada: confira a mensagem do painel e seu acesso à ação. Se persistir, contate o suporte.