> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.nexmail.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Logs > Consulte o histórico transacional por período, status, usuário SMTP, destinatário ou assunto. ## Visão geral Abra **Transacional → Logs** para consultar o histórico de e-mails transacionais. A página **Logs Transacionais** permite localizar mensagens e abrir os detalhes do resultado de envio. O acesso ao histórico depende da permissão do seu usuário. Para gerenciar as credenciais usadas no envio, consulte [Contas](/painel-cliente/transactional/contas). ## Filtre o histórico A tela tem as abas **E-mails** e **Destinatários bloqueados**. Os filtros de período e status descritos a seguir pertencem a **E-mails**. | Campo | Como usar | | - | - | | **Data inicial** e **Data final** | Defina o período da consulta. | | **Status de entrega** | Escolha um status ou **Todos os status**. | | **Usuário SMTP** | Selecione o usuário desejado ou **Todos os usuários**. Se aparecer um campo de texto, informe o identificador exato, sem busca parcial. | | **Buscar** | Digite parte do destinatário ou do assunto. | | **Só destinatários suprimidos** | Restrinja aos registros associados a destinatários com supressão. | Após alterar período, status ou usuário SMTP, clique em **Aplicar**. A busca por destinatário ou assunto atualiza o resultado automaticamente após uma breve pausa na digitação. Ela usa os demais filtros já aplicados. Se você alterar as datas e digitar uma busca, o texto será pesquisado no período aplicado anteriormente até clicar em **Aplicar**. ### Período e horário A consulta inicia com a data de 30 dias atrás até hoje. As datas e horários do histórico seguem o horário de Brasília. * A data inicial deve ser anterior ou igual à final. * Selecione no máximo **92 dias corridos**, contando as duas datas. * Para consultar um intervalo maior, faça consultas em períodos menores. O limite de 92 dias é o tamanho de cada consulta; ele não informa por quanto tempo os registros ficam armazenados. ### Usuário SMTP Use o identificador mostrado na coluna **Usuário SMTP** de [Contas](/painel-cliente/transactional/contas). Quando a lista de contas está disponível, o painel apresenta um seletor. Sem acesso à listagem ou se ela não puder ser carregada, o filtro pode aparecer como campo de texto. Nesse campo, preencha o usuário completo. ### Destinatário ou assunto A busca aceita parte do destinatário ou do assunto e não diferencia maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, procure um endereço de destino ou uma palavra do assunto. Ela não pesquisa o remetente. Para restringir pela conta utilizada no envio, use **Usuário SMTP**. ### Limpe os filtros Clique em **Limpar** para restaurar o período inicial, selecionar todos os status e usuários e esvaziar a busca. A lista volta à primeira página. Logs Transacionais com período, busca, status de entrega e usuário SMTP. ## Leia os resultados | Coluna | Conteúdo | | - | - | | **Data/Hora** | Data e horário do registro. | | **Remetente** | Endereço de origem. | | **Destinatário** | Endereço de destino. | | **Assunto** | Assunto da mensagem; um traço indica informação ausente. | | **Tamanho** | Tamanho da mensagem em B, KB ou MB. | | **Status** | Estado de entrega informado para o registro. | Passe o mouse sobre o assunto para consultar o texto completo quando ele estiver abreviado. ### Status apresentados O painel apresenta **Enviando**, **Enviado**, **Adiado**, **Devolvido**, **Expirado**, **Entregue**, **Rejeitado** e **Descartado**. Para entender a causa de um adiamento, devolução, rejeição ou descarte, abra o registro e leia **Detalhes**. O status resumido deve ser interpretado junto com essa informação. O histórico registra o resultado do envio. Um status de entrega não comprova que o destinatário leu a mensagem. ## Abra os detalhes Clique na linha da mensagem para expandi-la. Pelo teclado, use Enter ou espaço quando a linha estiver selecionada. Os detalhes são carregados ao abrir e apresentam: * **Message ID** — identificador da mensagem. * **Data** — data do registro. * **Entregue em** — data apresentada nesse campo pelo painel, quando disponível. * **Status** — estado informado para a mensagem. * **Detalhes** — informações técnicas do resultado do envio. Clique novamente na linha para recolher. Informações ausentes são apresentadas com um traço. ## Navegue pelas páginas Escolha **25**, **50** ou **100** registros em **Por página**. O rodapé informa a faixa exibida e o total encontrado. Aplicar filtros, mudar a busca ou alterar a quantidade por página retorna à primeira página. Para grandes volumes, reduza o período ou acrescente filtros para localizar o envio desejado. ## Destinatários bloqueados Abra essa aba para consultar destinos com envios bloqueados após bounce. Busque parte do destinatário e filtre por **Categoria**: **Destinatário inválido**, **Caixa cheia**, **Bloqueio antispam** ou **Outro**. A tabela informa o destinatário, o domínio remetente, a categoria, o código DSN, a quantidade de bounces e as datas do primeiro e do último bounce. A política exibida ajuda a avaliar a causa; a classificação temporária não comprova que a liberação já ocorreu. Com permissão de liberação, use **Liberar**, confira o destinatário e o domínio remetente no diálogo e confirme. A ação também pode aparecer nos registros suprimidos da aba **E-mails**. Liberar permite novas tentativas para esse destinatário a partir do domínio remetente indicado. Isso não reenvia automaticamente uma mensagem anterior nem garante sua entrega. Uma nova rejeição definitiva pode colocar o destinatário novamente na lista. Esta lista é diferente de [Endereços inválidos](/painel-cliente/enderecos-invalidos), que trata de destinatários desconhecidos nos domínios corporativos. ## Resolva problemas na consulta | Situação | O que fazer | | - | - | | Nenhum e-mail encontrado | Confira o período, o usuário SMTP e o texto de busca. Use **Limpar** para ampliar a consulta. | | Período inválido | Confira a ordem das datas e o limite de 92 dias. | | Alterei o status ou as datas, mas a lista não mudou | Clique em **Aplicar**. | | Não encontro um remetente pela busca | A busca cobre destinatário ou assunto. Use o filtro **Usuário SMTP** para restringir a conta de envio. | | Registro não encontrado ou não mais disponível | Atualize a lista e tente abrir o registro novamente. | | Erro ao carregar o histórico ou os detalhes | Tente novamente em instantes. Se persistir, contate o suporte. | Ao pedir ajuda sobre um envio, informe o **Message ID**, o horário, o destinatário e a mensagem exibida em **Detalhes**, quando disponíveis. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.