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# Políticas de Filtragem

> Gerencie permissões, bloqueios e exceções por remetente, destinatário, país, assunto, IP/rede e ASN.

Acesse **Segurança > Políticas de Filtragem** para cadastrar regras de permissão e bloqueio. Escolha a aba conforme o critério que deseja controlar.

## Abas disponíveis

| Aba no painel | Critério | Ações |
| - | - | - |
| **Domínios / Remetentes** | Domínio, e-mail completo ou parte local do remetente. | Permitir ou bloquear. |
| **Destinatário** | Regra de remetente para um domínio de destino ou uma conta específica. | Permitir ou bloquear. |
| **Países** | País de origem. | Bloquear. |
| **Subjects** | Palavra ou frase no assunto. | Bloquear. |
| **IP/Network** | IP ou rede de origem. | Permitir ou bloquear. |
| **ASN** | Número de sistema autônomo da rede de origem. | Permitir ou bloquear. |

As regras são compartilhadas pelos domínios da sua conta. Na aba **Destinatário**, você define um alcance mais específico.

## Domínios / Remetentes

Use esta aba para cadastrar um domínio, um endereço completo ou a parte local do remetente, como `exemplo.com.br`, `contato@exemplo.com.br` ou `contato`.

1. Preencha o remetente.
2. Escolha a ação de permitir ou bloquear.
3. Adicione um comentário, se desejar registrar o motivo.
4. Clique em **Adicionar**.
5. Confira o resultado na lista **Permitidos** ou **Bloqueados**.

Prefira o endereço completo quando a regra deve alcançar apenas um remetente.

### Remover regras

Use a ação de remoção do item e confirme. Para remover várias regras, marque os itens e clique em **Remover selecionados**.

Se uma remoção em lote terminar com falhas parciais, confira os itens que permaneceram selecionados antes de tentar novamente.

<Frame caption="Listas de remetentes permitidos e bloqueados. Dados identificáveis foram ocultados.">
  <img src="https://mintcdn.com/nexmail/1PE5Y9y6k06rBppH/images/painel-cliente/seguranca/politicas-de-filtragem.png?fit=max&auto=format&n=1PE5Y9y6k06rBppH&q=85&s=9f3183fb5a9f40ebce6484ae8e3ef82b" alt="Políticas de Filtragem na aba Domínios / Remetentes com formulário e listas." width="1821" height="864" data-path="images/painel-cliente/seguranca/politicas-de-filtragem.png" />
</Frame>

## Destinatário

Use esta aba para criar uma exceção de remetente destinada a um domínio ou a uma caixa de e-mail.

<Steps>
  <Step title="Selecione o domínio">
    Escolha o domínio que recebe as mensagens.
  </Step>

  <Step title="Defina o alcance">
    Em **Escopo do destinatário**, escolha **Todo o domínio** ou **Conta específica**. Para uma conta específica, digite somente a parte antes do `@`; o painel acrescenta o domínio selecionado.
  </Step>

  <Step title="Informe o remetente">
    Preencha o domínio, o e-mail completo ou a parte local do remetente ao qual a regra se aplica. Adicione um comentário, se necessário.
  </Step>

  <Step title="Escolha a ação">
    Clique em **Permitir** ou **Bloquear** e confira a regra na lista correspondente.
  </Step>
</Steps>

### Prioridade das exceções

Quando há regras correspondentes ao remetente, a regra mais específica tem prioridade:

1. Regra para a **conta de e-mail destinatária**.
2. Regra para **todo o domínio destinatário**.
3. Política no nível da **conta do cliente**.

Por exemplo, uma permissão para um remetente em uma caixa específica pode prevalecer sobre o bloqueio desse remetente no nível da conta. Essa exceção não amplia a permissão para as outras caixas.

## Países

1. Selecione o país que deseja bloquear.
2. Preencha um comentário opcional.
3. Clique em **Adicionar**.
4. Confira o país na lista de bloqueados.

Para retirar o bloqueio, remova o item e confirme.

## Subjects

Esta aba controla bloqueios por palavras ou frases no **assunto** das mensagens.

1. Digite a palavra ou frase.
2. Registre um comentário opcional.
3. Clique em **Adicionar** e confira a lista.

Escolha termos específicos: palavras muito comuns podem alcançar mensagens legítimas. Para retirar uma regra, remova o item e confirme.

## IP/Network

Cadastre a origem usando a notação de rede **CIDR**, como `192.0.2.0/24`. Para representar um único endereço IPv4, use `192.0.2.10/32`.

1. Preencha o IP/rede.
2. Adicione um comentário opcional.
3. Clique na ação de permitir ou bloquear.
4. Confira a lista correspondente.

O prefixo define o alcance da rede. Revise-o antes de cadastrar para evitar incluir mais endereços do que o necessário. Para retirar a regra, remova o item e confirme.

## ASN

O ASN identifica um sistema autônomo, como a rede de um provedor. A regra pode alcançar várias origens pertencentes a essa rede.

1. Informe o ASN, como `AS13335` ou `13335`.
2. Adicione um comentário opcional.
3. Clique na ação de permitir ou bloquear.
4. Confira a lista correspondente.

O número deve ser inteiro entre **1 e 4294967295**. Para retirar a regra, remova o item e confirme.

## Corrigir problemas no cadastro

| Situação | O que fazer |
| - | - |
| Regra já cadastrada | Consulte as listas antes de repetir o cadastro. |
| Valor inválido | Revise o remetente, o formato CIDR ou o número ASN, conforme a aba. |
| Conta destinatária inválida | Selecione o domínio correto e informe somente a parte local da conta, sem `@`. |
| Acesso negado | Verifique com o administrador se o seu usuário pode gerenciar as políticas. |
| Serviço indisponível ou limite de solicitações | Aguarde e tente novamente. Confira a lista antes de repetir a operação. |

As inclusões e remoções são enviadas ao executar a ação de cada aba; não dependem do botão de salvamento das [Configurações de Spam](/painel-cliente/seguranca/configuracoes-de-spam).


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