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# Clientes da revenda

> Cadastre e administre clientes, acompanhe pendências de domínio e use o acesso de suporte.

A seção **Revenda** aparece para organizações com esse recurso e conforme as permissões do usuário. Ela complementa as telas da própria organização. Abra **Revenda → Clientes** para gerenciar os clientes diretos da sua carteira.

## Consulte a carteira

Busque por cliente, responsável, e-mail ou domínio. A tabela mostra responsável, domínio principal, quantidade de domínios, situação e criação. Use os cabeçalhos com ordenação e a paginação para consultar os resultados.

**Mostrar lixeira** inclui clientes excluídos. Confira a organização e o domínio principal antes de executar uma ação.

## Cadastre um cliente

1. Clique em **Novo cliente**.
2. Informe um CPF ou CNPJ válido para liberar os demais campos.
3. Preencha a identificação, o responsável e o e-mail que será usado pelo administrador. Revise os campos de contatos e cobrança.
4. Defina a senha do administrador conforme os requisitos apresentados ou use **Gerar senha**.
5. Informe o domínio opcional, se desejar cadastrá-lo nessa operação.
6. Clique em **Criar cliente** e confira o resultado.

O cliente é criado ativo, com um usuário administrador. O domínio é cadastrado em uma segunda etapa.

<Note>
  Se aparecer **Falta o domínio**, o cliente já existe. Use **Cadastrar domínio** para tentar somente essa etapa, ou **Adiar domínio**. Não repita a criação do cliente. Depois, use **Adicionar Domínio** na lista para concluir o cadastro pendente.
</Note>

## Edite o cadastro

Use **Editar cadastro** ou **Abrir**, conforme seu acesso. As seções **Identificação**, **Contatos**, **Segurança** e **Usuários** organizam os dados. Em modo de leitura, você pode consultar sem salvar alterações.

Na segurança, revise a exigência de troca periódica de senha e o prazo apresentado. Para pessoas que acessam o painel, consulte [Usuários do cliente](/painel-cliente/revenda/usuarios).

Clientes na lixeira precisam ser restaurados antes de editar o cadastro.

## Desative, reative ou restaure

| Ação | Efeito apresentado no painel |
| - | - |
| **Desativar** | Desativa o cliente e também suas contas de e-mail e domínios transacionais. Permite registrar motivo. |
| **Ativar** | Reativa o cliente. As contas e domínios transacionais desativados junto com ele não são reativados automaticamente. |
| **Excluir** | Move o cliente para a lixeira e desativa os recursos indicados no diálogo. Exige confirmação pelo nome. |
| **Restaurar** | Retira o cliente da lixeira. Não reativa automaticamente os recursos desativados na exclusão. |

Confira o estado dos recursos depois da reativação ou restauração. As ações disponíveis dependem de permissões distintas.

## Acesse o painel como suporte

Com a permissão correspondente, use **Acessar painel**, confira o cliente e confirme. O diálogo informa que o acesso dura até 30 minutos, é registrado em auditoria e gera notificação por e-mail ao cliente.

Durante o acesso, a faixa superior identifica o contexto e o tempo restante. Use **Sair do acesso** para retornar ao seu painel. Clientes desativados abrem em modo de leitura, e determinadas ações permanecem indisponíveis durante o suporte.

Não confunda esse acesso com a edição do cadastro: a organização em que você opera muda. Consulte o [Log de Auditoria](/painel-cliente/log-de-auditoria) para investigar os eventos disponíveis.

## Recurso de revenda

As ações **Conceder revenda** e **Remover revenda** são restritas à equipe Nexmail com as permissões necessárias; não são ações gerais de toda revenda. Quando disponíveis, revise todos os efeitos sobre usuários e clientes antes de confirmar.

Para consultar recursos da carteira, veja [Domínios gerenciados](/painel-cliente/revenda/dominios-gerenciados) e [Cobrança](/painel-cliente/revenda/cobranca).


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