> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.nexmail.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Perfil > Atualize seus dados pessoais, senha, MFA, e-mail de recuperação, preferências e sessões de acesso ao painel. ## Acesse seu perfil Abra **Perfil** no painel para gerenciar a sua conta de acesso. | Aba | O que você pode fazer | | - | - | | **Geral** | Atualizar seu nome e consultar os dados da conta. | | **Segurança** | Alterar senha, configurar MFA e e-mail de recuperação. | | **Preferências** | Escolher tema, idioma e fuso horário. | | **Sessões** | Consultar dispositivos conectados e revogar outras sessões. | As alterações desta página se aplicam ao seu usuário do painel. Para administrar outros usuários, use [Config. da Empresa — Usuários](/painel-cliente/configuracoes-da-empresa#usuarios-do-painel). ## Geral — informações pessoais A aba **Geral** mostra **Informações Pessoais** e **Informações da Conta**. 1. Edite **Nome Completo**. 2. Clique em **Salvar Alterações**. 3. Aguarde a confirmação **Perfil atualizado**. O e-mail é exibido para consulta e não pode ser alterado nesta página. O avatar usa as suas iniciais. As informações de cargo ou perfil de acesso também são apresentadas para consulta. Perfil do usuário com dados pessoais e abas de segurança, preferências e sessões. ## Segurança — senha ### Altere sua senha 1. Abra **Segurança**. 2. No cartão **Senha**, clique em **Alterar Senha**. 3. Informe **Senha Atual** e **Nova Senha**. 4. Revise **Encerrar outras sessões após alterar**, marcada por padrão. 5. Salve e aguarde a confirmação. O formulário permite mostrar ou ocultar cada senha e apresenta um indicador de força. O botão **Ajuda** explica os requisitos. A política apresentada exige: * Entre **8 e 72 caracteres**. * Pelo menos uma letra maiúscula e uma minúscula. * Pelo menos um número. * Pelo menos um caractere especial. * Uma senha diferente da atual. Se houver erro, o diálogo permanece aberto para correção. Confira se a senha atual está correta e se a nova senha atende aos requisitos. Com **Encerrar outras sessões após alterar** selecionado, as outras sessões são encerradas quando a troca é confirmada. Você também pode gerenciá-las separadamente na aba **Sessões**. ## Autenticação em dois fatores MFA O cartão **Autenticação em Dois Fatores (MFA)** mostra se a proteção está **Ativa** ou **Desativada**. Quando ativa, o login exige o código do aplicativo autenticador. ### Ative o MFA 1. Em **Segurança**, clique em **Ativar MFA**. 2. Em **Escaneie o QR Code**, leia o QR Code com seu aplicativo autenticador. 3. Clique em **Próximo**. 4. Digite o código atual de **6 dígitos** mostrado pelo aplicativo. 5. Clique em **Confirmar**. 6. Salve os códigos de backup apresentados. 7. Marque **Confirmo que salvei estes códigos em local seguro** e clique em **Concluir**. Se não for possível gerar o QR Code, use **Tentar novamente**. Os códigos de backup são exibidos uma única vez. Use **Copiar todos** ou **Baixar .txt** e guarde-os em local seguro. Depois, só será possível gerar um novo conjunto, invalidando o anterior. Se fechar antes de confirmar que salvou os códigos, o painel pede confirmação. Volte e salve-os antes de concluir. ### Consulte ou regenere os códigos de backup Com o MFA ativo, o cartão apresenta a data de configuração e a quantidade de códigos restantes. Quando restam poucos códigos, aparece um aviso. Para gerar um novo conjunto: 1. Clique em **Regenerar códigos de backup**. 2. Informe o código atual de 6 dígitos do aplicativo autenticador. 3. Confirme em **Regenerar**. 4. Salve os novos códigos. Os códigos antigos deixam de valer imediatamente. Um código de backup já utilizado não pode ser reutilizado. ### Desative o MFA 1. Clique em **Desativar MFA**. 2. Leia o aviso. 3. Informe o código atual de 6 dígitos do aplicativo autenticador. 4. Confirme em **Desativar**. Códigos de backup não são aceitos para desativar o MFA. Para voltar a usar a proteção depois, será necessário configurá-la novamente. Se o 2FA for obrigatório por política da plataforma, revenda ou empresa, a desativação será recusada. A exigência da organização é gerenciada separadamente em [Config. da Empresa — Segurança](/painel-cliente/configuracoes-da-empresa#seguranca-e-2fa-obrigatorio). ## E-mail de recuperação O **E-mail de Recuperação** é um endereço alternativo para recuperar o acesso à conta. Ele precisa pertencer a um **domínio diferente** do seu e-mail principal. Por exemplo, se o e-mail principal termina em `@exemplo.com.br`, use um endereço de recuperação em outro domínio. ### Cadastre e verifique o endereço 1. Em **Segurança**, localize **E-mail de Recuperação**. 2. Informe o endereço alternativo e clique em **Adicionar E-mail**. 3. No diálogo, informe sua **Senha atual** e confirme. 4. Consulte a mensagem enviada ao endereço alternativo. 5. Digite o código de **6 dígitos** e clique em **Verificar**. 6. Confira o status **Verificado**. O código é válido por **15 minutos**. Enquanto a confirmação não for concluída, o endereço aparece com **Verificação pendente**. ### Reenvie o código 1. Clique em **Reenviar código**. 2. Confirme com sua senha atual. 3. Use o novo código recebido. O código anterior deixa de valer imediatamente após o reenvio. Se aparecer **Código inválido ou expirado**, confira se está usando a mensagem mais recente ou solicite outro código. ### Altere ou remova o endereço Para trocar o e-mail de recuperação, remova o atual e cadastre um novo: 1. Clique em **Remover**. 2. Confira o endereço no diálogo. 3. Informe sua senha atual e confirme a remoção. 4. Para substituí-lo, repita o cadastro e a verificação com o novo endereço. A remoção também descarta uma verificação pendente. O endereço removido deixa de ser usado para recuperação. ## Preferências — tema, idioma e fuso 1. Abra **Preferências**. 2. Escolha **Claro** ou **Escuro** em **Tema**. 3. Escolha **Português (Brasil)** ou **English** em **Idioma**. 4. Selecione o **Fuso Horário**. 5. Clique em **Aplicar**. O botão **Aplicar** fica disponível quando há mudanças. Aguarde a confirmação **Preferências aplicadas**. O fuso horário é a preferência de exibição de datas e horários da sua conta. ## Sessões — dispositivos conectados A aba **Sessões** mostra: | Coluna | Significado | | - | - | | **Dispositivo** | Nome do dispositivo ou navegador identificado. | | **Endereço IP** | Endereço associado à sessão. | | **Último Acesso** | Última atividade registrada. | | **Sessão Atual** | Marca a sessão que você está usando. | Se o dispositivo não for identificado, aparece **Dispositivo desconhecido**. ### Encerre uma sessão Localize outra sessão e clique em **Revogar**. Aguarde a mensagem **Sessão encerrada** e confira a lista atualizada. A sessão atual tem um selo e não oferece o botão de revogação individual. ### Encerre todas as outras sessões Clique em **Revogar Todas as Outras** para encerrar as demais sessões, preservando a atual. O botão aparece quando há outras sessões na lista. Se aparecer que o servidor não confirmou a revogação, as sessões podem continuar ativas. Confira a lista antes de repetir a ação; não considere o encerramento concluído sem confirmação. ## Resolva problemas comuns | Situação | O que fazer | | - | - | | Não consigo alterar o e-mail principal | Esse campo é somente leitura no Perfil. Solicite orientação ao administrador. | | Senha atual incorreta | Informe a senha usada atualmente no painel. | | Nova senha recusada | Confira comprimento, composição e diferença em relação à senha atual. | | Código MFA inválido | Use o código atual do aplicativo e tente novamente. | | Muitas tentativas inválidas de MFA | Aguarde o prazo informado; o painel pode pedir 15 minutos. | | Sessão inconsistente durante o MFA | Faça login novamente. | | Não consigo desativar MFA | Confira se há uma política de 2FA obrigatório e use o código do aplicativo, não um código de backup. | | E-mail de recuperação recusado | Use um endereço válido em domínio diferente do e-mail principal. | | Código de recuperação inválido ou expirado | Use o código mais recente ou reenvie, confirmando sua senha atual. | | Não consigo trocar o e-mail de recuperação | Remova o atual e verifique o novo endereço. | | Falha ao carregar ou revogar sessões | Recarregue a lista e confira o estado antes de repetir. | Para investigar acessos registrados, consulte o [Log de Auditoria](/painel-cliente/log-de-auditoria), quando seu usuário tiver permissão. 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