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# Endereços inválidos

> Consulte tentativas de envio para destinatários inexistentes e identifique o endereço e a origem de cada registro.

Abra **Endereços inválidos** no menu lateral para consultar mensagens destinadas a endereços que não existem nos seus domínios. Na página, essa consulta aparece com o título **Destinatários Desconhecidos**.

## Buscar registros

1. Use **Buscar por remetente, destinatário...** para localizar uma tentativa.
2. Confira o endereço do destinatário e a data.
3. Use **Por página** e a paginação para navegar pelos resultados.
4. Clique no ícone de olho, **Ver detalhes**, para investigar o registro.

A tabela apresenta:

| Informação | Descrição |
| - | - |
| Direção | Seta indicando entrada ou saída, conforme a legenda da página. |
| **Data** | Data e horário da mensagem. |
| **Remetente** | Endereço de origem registrado. |
| **Destinatário** | Endereço que não foi reconhecido. |
| **IP de Origem** | IP do servidor que originou a tentativa. |

<Frame caption="Registros de mensagens para endereços inválidos. Dados identificáveis foram ocultados.">
  <img src="https://mintcdn.com/nexmail/1PE5Y9y6k06rBppH/images/painel-cliente/enderecos-invalidos/lista.png?fit=max&auto=format&n=1PE5Y9y6k06rBppH&q=85&s=8047cc5f8a03f87b1f769ccbca82be39" alt="Endereços Inválidos com filtros e tabela de remetente, destinatário e origem." width="1821" height="864" data-path="images/painel-cliente/enderecos-invalidos/lista.png" />
</Frame>

## Consultar os detalhes

O painel lateral destaca **Destinatário Inexistente** e reúne:

* Direção e data da mensagem.
* Remetente e destinatário inválido, com botões para copiar.
* Domínio do remetente.
* IP de origem.
* HELO, a identificação apresentada pelo servidor no envio.
* Data e horário em que o registro foi criado.

Campos sem informação aparecem sem um valor disponível. Use **Fechar** para retornar à lista.

## Corrigir um endereço

Confira se houve erro de digitação ou se o endereço ainda precisa ser cadastrado.

* Para disponibilizar uma caixa de e-mail, siga [Criar e editar contas](/painel-cliente/contas-de-email/criar-e-editar).
* Para direcionar o endereço a uma ou mais caixas existentes, siga [Encaminhamentos](/painel-cliente/contas-de-email/encaminhamentos).
* Se o endereço informado estiver errado, corrija-o no sistema ou cadastro usado pelo remetente.

Após corrigir o endereço ou concluir o cadastro necessário, solicite ao remetente um novo envio.

<Note>
  Esta página permite consultar as tentativas e seus detalhes. O cadastro de uma caixa ou encaminhamento é feito em **Contas de e-mail**.
</Note>

## Acompanhar outras mensagens

Para investigar o processamento de mensagens e as ações disponíveis sobre elas, consulte [Histórico de E-mails](/painel-cliente/historico-de-emails).


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