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# Webmail personalizado

> Configure o endereço, acompanhe o DNS e o certificado e personalize a logo do webmail de um domínio.

Abra **Domínios → Domínios corporativos**, entre no domínio e selecione **Webmail**. A aba fica no detalhe do domínio, conforme suas permissões.

## Cadastre o endereço

1. Confirme a propriedade do domínio na aba **Overview**.
2. Em **Webmail**, clique em **Cadastrar endereço**.
3. Informe apenas o **Rótulo do subdomínio**, como `webmail`. Confira o **Endereço final**, por exemplo `webmail.exemplo.com.br`.
4. Clique em **Cadastrar** e confira o resultado.
5. Copie o **Nome** e o **Alvo** do **Registro CNAME** e publique-os no provedor responsável pelo DNS.

O rótulo aceita de 1 a 63 caracteres: letras minúsculas, números e hífen, sem hífen nas pontas. Não inclua pontos, sublinhados ou um endereço completo. Rótulos reservados e internacionalizados iniciados por `xn--` são recusados.

<Warning>
  Se o painel oferecer **Substituir e cadastrar**, revise os registros listados: a confirmação apaga esses registros da zona e grava o CNAME do webmail. A substituição exige permissão de gerenciamento de DNS. Se o nome atende outro serviço, escolha outro rótulo.
</Warning>

A existência de uma zona na Nexmail não significa que ela seja o DNS autoritativo do domínio. Confira onde o registro precisa estar publicado. Não mantenha registros A ou AAAA no mesmo nome do CNAME.

## Acompanhe a ativação

A verificação do CNAME ocorre automaticamente. Use **Verificar agora** quando disponível para solicitar uma verificação e **Atualizar** para consultar o estado.

| Estado | Próximo passo |
| - | - |
| **Aguardando DNS** | Publique o CNAME e aguarde a consulta. |
| **DNS inválido** | Confira o resultado da validação, o nome e o alvo publicado. |
| **Emitindo certificado** | Aguarde a emissão e acompanhe a tela. |
| **Ativo** | Confira o acesso pelo hostname configurado. |
| **Falha no certificado** | Consulte o último erro e procure o suporte se persistir. |

O painel apresenta a última validação, a próxima verificação automática e os dados disponíveis do certificado. Se as verificações automáticas pararem, corrija o CNAME e use **Verificar agora** para retomá-las. Uma solicitação aceita não comprova ativação: confira o estado final.

## Personalize a logo

Com o endereço cadastrado, use **Enviar logo** ou **Trocar logo**. São aceitos JPEG, PNG, GIF, WebP ou SVG, até **5 MB**, respeitando o limite de **1000 × 1000 px** validado pelo serviço.

Sem logo própria do domínio, o webmail usa a logo da empresa e, na falta dela, a da plataforma. **Remover logo** retira apenas essa personalização, após confirmação. Confira a imagem exibida quando o resultado da operação não puder ser confirmado.

As logos da empresa são gerenciadas separadamente em [Config. da Empresa](/painel-cliente/configuracoes-da-empresa).

## Troque ou remova o endereço

**Trocar** permite escolher outro rótulo. A mudança reinicia a validação e a emissão do certificado; revise o aviso e publique o CNAME do novo endereço.

**Remover** pede confirmação. O endereço deixa de responder e o certificado é descartado. É possível cadastrar outro endereço depois.

## Resolva pendências

| Situação | O que conferir |
| - | - |
| Aba ou ação ausente | Permissões de consulta e gerenciamento do webmail. |
| Domínio não verificado | Conclua a verificação de propriedade. |
| CNAME ausente ou incorreto | Copie os valores do domínio e ajuste o DNS autoritativo. |
| Nome reservado ou ocupado | Escolha outro rótulo. |
| Conflito de registros | Confira o impacto antes de substituí-los. |
| Muitas tentativas | Aguarde antes de repetir. |
| Falha no serviço ou resultado incerto | Atualize a tela para conferir o estado antes de reenviar. |

Para clientes de e-mail, consulte [Configuração automática](/painel-cliente/dominios/configuracao-automatica).


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