> ## Documentation Index
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# Senha e acesso
> Altere a senha da caixa e configure os protocolos e o perfil de acesso.
## Altere a senha
1. Em **Caixas de E-mail → Contas**, localize a conta e escolha **Editar** no menu de ações.
2. Abra a aba **Segurança**.
3. Preencha **Nova senha** com 8 a 100 caracteres.
4. Repita o valor em **Confirmar nova senha**.
5. Clique em **Salvar nova senha** e aguarde a confirmação.
O botão só fica disponível quando o tamanho é válido, as senhas coincidem e não há alteração em andamento. Use o botão de visualização para conferir o que foi digitado. Após o sucesso, os campos são limpos.
A aba **Segurança** aparece ao editar uma conta existente. No cadastro, a senha inicial é informada na aba **Geral**.
### Senha não salva
Se você tentar trocar de aba com uma nova senha ainda não salva, o painel apresenta **Senha não salva**:
* **Salvar e sair** salva a senha válida antes da troca de aba.
* **Descartar e sair** limpa os campos e segue para a outra aba.
* Fechar o aviso mantém você na aba para continuar a edição.
Enquanto houver uma senha pendente na aba **Segurança**, o botão de salvar geral fica desabilitado. A troca de senha e o salvamento dos demais dados são ações separadas.
### Permissão e erros
| Mensagem ou situação | O que fazer |
| - | - |
| Sem permissão para alterar a senha | Peça ao responsável pela conta para conferir a permissão de troca de senha. |
| Senha fora do tamanho permitido | Use entre 8 e 100 caracteres. |
| As senhas não coincidem | Digite o mesmo valor nos dois campos. |
| Conta não encontrada | Atualize a lista e confira se a conta continua disponível. |
| Não foi possível alterar a senha | Confira a mensagem e tente novamente. Se persistir, contate o suporte. |
## Configure os protocolos
Abra **Editar** e, na aba **Geral**, confira **Protocolos**:
| Controle | Finalidade | Padrão no cadastro |
| - | - | - |
| **IMAP** | Acesso à caixa por IMAP. | Ativado |
| **SMTP** | Envio por SMTP. | Ativado |
| **Incoming** | Recebimento de mensagens. | Ativado |
| **POP3** | Acesso à caixa por POP3. | Desativado |
Marque ou desmarque os controles necessários e salve os dados da conta.
## Vincule um perfil de acesso
Na aba **Geral**, use **Restrição de Acesso** para selecionar um dos perfis disponíveis e salve. Para criar ou revisar os dias e horários, consulte [Restrições de acesso](/painel-cliente/contas-de-email/restricoes-de-acesso).
## A conta não envia ou não recebe
Confira o status na lista e os controles **SMTP** e **Incoming**. Se a conta estiver suspensa, consulte [Suspender ou excluir contas](/painel-cliente/contas-de-email/suspender-e-excluir). Se houver pendências no domínio, consulte [Solução de problemas de DNS](/painel-cliente/dominios/solucao-de-problemas-dns).
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