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# Encaminhamento da conta

> Encaminhe mensagens de uma caixa de e-mail e escolha se deseja manter uma cópia local.

## Configure os destinatários

1. Em **Caixas de E-mail → Contas**, abra **Editar** no menu de ações da conta.
2. Selecione a aba **Encaminhamento**.
3. Em **Encaminhar para**, digite um endereço completo.
4. Clique em **Adicionar** ou pressione Enter.
5. Repita para cada destinatário.
6. Confira **Manter cópia local** e salve os dados da conta.

A mesma aba está disponível durante a criação de uma conta. O painel mostra a quantidade de destinatários adicionados.

<Note>
  Digitar um endereço não o inclui automaticamente: use **Adicionar** e confira se ele aparece na lista antes de salvar.
</Note>

<Frame caption="Configuração de encaminhamento da caixa postal. Dados identificáveis foram ocultados.">
  <img src="https://mintcdn.com/nexmail/1PE5Y9y6k06rBppH/images/painel-cliente/contas-de-email/encaminhamento.png?fit=max&auto=format&n=1PE5Y9y6k06rBppH&q=85&s=65a4ab2753fb8da298e93efa1083ddc5" alt="Aba Encaminhamento da conta com destinatários e opção de manter cópia." width="1646" height="956" data-path="images/painel-cliente/contas-de-email/encaminhamento.png" />
</Frame>

## Escolha se a caixa mantém uma cópia

* Com **Manter cópia local** marcado, uma cópia das mensagens encaminhadas permanece na conta.
* Com a opção desmarcada, o encaminhamento não mantém essa cópia local.

A opção vem desmarcada em uma nova conta. Revise-a conforme o uso desejado.

## Remova destinatários ou desative o encaminhamento

Use o botão de remover ao lado de cada endereço e salve.

Para retirar o encaminhamento da conta, remova todos os destinatários e salve. Sem destinatários, o painel informa que as mensagens permanecerão apenas nessa conta.

## Confira o resultado na lista

A coluna **Encaminhamento** indica quando há encaminhamento ativo. Passe o mouse sobre o indicador para conferir **Cópia mantida na inbox** ou **Sem cópia na inbox**. Sem encaminhamento, a coluna mostra um traço.

## Corrija um endereço recusado

| Mensagem | Correção |
| - | - |
| **Digite um endereço de e-mail** | Preencha o campo antes de adicionar. |
| **Endereço de e-mail inválido** | Confira o endereço completo, incluindo `@` e domínio. |
| **Este e-mail já foi adicionado** | Confira a lista; não é necessário adicioná-lo novamente. |

## Encaminhamento da conta ou alias?

Este guia trata de mensagens recebidas por uma caixa existente, com opção de cópia local. Para criar um endereço de encaminhamento independente da caixa, use [Encaminhamentos](/painel-cliente/contas-de-email/encaminhamentos).


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