> ## Documentation Index
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# Contas de E-mail
> Crie, edite, suspenda e exclua as caixas de e-mail da sua organização, com cotas, protocolos e encaminhamento.
## Visão geral
A página **Contas de E-mail** é onde você cria e administra as caixas de e-mail da sua organização: criar novas contas, editar dados e protocolos, trocar senhas, suspender ou reativar usuários e excluir contas — individualmente ou em lote.
Para acessar, entre no painel e navegue até **Contas de E-mail** no menu lateral. O endereço segue o formato `/c/{slug}/accounts`, onde `{slug}` identifica a sua conta.
Para criar contas, o domínio precisa estar cadastrado e ativo na página [Domínios](/painel-cliente/dominios).
## Painel de resumo
Três cartões no topo mostram a situação geral: **Total de Contas**, **Contas Ativas** e **Contas Suspensas**.
## Lista de contas
A tabela **Todas as Contas** exibe:
| Coluna | Descrição |
| ------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Usuário** | Nome de exibição e endereço de e-mail. |
| **Uso / Cota** | Espaço utilizado em relação ao plano de cota, com percentual. |
| **Encaminhamento** | Indica se a conta encaminha e-mails. O tooltip informa se uma cópia é mantida na caixa de entrada ou não. |
| **Status** | `Ativo` ou `Suspenso`. Em contas suspensas, o tooltip mostra quem suspendeu e quando. |
| **Criado em** | Data de criação da conta. |
Ferramentas da lista:
* **Busca** por nome ou endereço de e-mail.
* **Filtro por domínio** — exibe apenas as contas de um domínio específico (somente domínios ativos aparecem no filtro).
* **Seleção múltipla** — caixas de seleção por linha para a exclusão em lote (visíveis apenas para quem tem permissão de exclusão).
## Criar uma conta
Clique em **Nova Conta** no canto superior direito. O formulário abre em um painel lateral com três abas:
### Aba Geral
* **Nome de Exibição** — nome do usuário da conta.
* **Endereço de E-mail** — informe a parte local (antes do `@`) e selecione o domínio. A disponibilidade é verificada em tempo real: *E-mail disponível* ou *Este e-mail já está em uso*.
* **Senha** — com indicador de força e botão **Gerar senha** para criar uma senha segura automaticamente.
* **Plano de Cota** — define o espaço de armazenamento da conta.
* **Protocolos** — habilite ou desabilite `IMAP`, `SMTP`, `POP3` e o recebimento de mensagens. Por padrão, IMAP, SMTP e recebimento vêm ativados e POP3 desativado.
* **Restrição de Acesso** — opcionalmente vincule um perfil de acesso à conta.
### Aba Perfil
Informações adicionais e opcionais do usuário: departamento, cargo, país, estado, cidade, telefone e observações.
### Aba Encaminhamento
Configure o encaminhamento automático dos e-mails recebidos para outros endereços, com a opção **Manter cópia local** — quando ativa, uma cópia dos e-mails encaminhados permanece na conta.
## Editar uma conta
Use a ação **Editar** no menu de ações (⋯) da linha. O mesmo painel abre com os dados atuais, mais uma aba extra:
### Aba Segurança (troca de senha)
A troca de senha é feita exclusivamente nesta aba, com botão de salvar próprio:
1. Informe a **Nova senha** (entre 8 e 100 caracteres) e a confirmação.
2. Clique em **Salvar nova senha**.
Se você digitar uma senha e tentar sair da aba Segurança sem salvar, o painel pergunta se deseja **salvar e sair** ou **descartar** — protegendo contra trocas de senha incompletas. Enquanto houver senha pendente na aba, o botão de salvar geral do painel fica travado.
A troca de senha exige permissão específica — sem ela, a aba informa que você não pode alterar a senha desta conta.
## Suspender e reativar
No menu de ações (⋯):
* **Suspender** — a conta deixa de enviar e receber e-mails. Você pode informar um **motivo** (opcional), exibido depois no tooltip do status e no painel de edição.
* **Reativar** — restaura o envio e o recebimento.
Ao editar uma conta suspensa, o painel exibe um card **Conta Suspensa** com data, autor e motivo da suspensão — e o botão principal vira **Reativar**.
Suspender é reversível e preserva todos os e-mails e configurações — use para desligamentos temporários ou bloqueios preventivos, reservando a exclusão para remoções definitivas.
## Excluir uma conta
A ação **Excluir** está no menu de ações (⋯) de cada linha.
A exclusão é **irreversível**: todos os e-mails e dados da conta são permanentemente excluídos.
Para confirmar, **digite o endereço de e-mail exato** da conta no campo indicado — o botão de exclusão só habilita quando o texto corresponde.
## Excluir contas em lote
Com a permissão de exclusão, é possível excluir várias contas de uma vez:
Marque as caixas de seleção das contas desejadas — até **50 por vez**. Ao trocar o filtro de domínio, a seleção é limpa.
O botão aparece na barra de filtros com a contagem de contas selecionadas.
Digite `DELETE` no campo de confirmação para habilitar a exclusão.
O resultado é informado ao final: total excluído, ou exclusão parcial quando algumas contas falham — nesse caso, **as contas que falharam permanecem selecionadas** para você revisar e tentar novamente.
## Perguntas frequentes
Nada é excluído. A conta apenas deixa de enviar e receber enquanto estiver suspensa — ao reativar, tudo volta ao normal.
Não — a senha tem fluxo próprio na aba Segurança, com salvar independente. Isso evita trocas de senha acidentais ao editar outros dados.
A seleção múltipla só aparece para usuários com permissão de exclusão de contas. Fale com o administrador da sua organização.
50 contas por operação. Para volumes maiores, repita a operação em blocos.