> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.nexmail.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Config. da Empresa > Atualize o cadastro, contatos, usuários, permissões, cobrança, segurança e identidade visual da empresa. ## Acesse as configurações Abra **Config. da Empresa** no menu do painel. A página **Configurações da Empresa** organiza os ajustes em seis abas: | Aba | O que você encontra | | - | - | | **Geral** | Dados cadastrais e endereço. | | **Cobrança** | Resumo das contas de e-mail e plano transacional. | | **Contatos** | Responsáveis administrativo e de faturamento. | | **Usuários** | Pessoas que acessam o painel e suas permissões. | | **Segurança** | Acesso à configuração de 2FA obrigatório. | | **Branding** | Logo principal e logo do webmail. | Os dados se referem à empresa que você está gerenciando. A disponibilidade de informações e ações depende do seu perfil e das permissões da conta. ## Geral — dados da empresa Nesta aba, revise: | Campo | Como preencher | | - | - | | **CNPJ/CPF** | Informe um documento válido. O campo aplica a formatação correspondente. | | **Razão Social** | Nome cadastral da empresa, entre 2 e 100 caracteres. | | **Domínio Principal** | Exibido para consulta; não pode ser alterado neste formulário. | | **País** | Escolha na lista. | | **CEP** | Para o Brasil, use os 8 dígitos do CEP. | | **Estado** | Com Brasil selecionado, escolha a UF na lista. | | **Cidade** | Para um estado brasileiro selecionado, escolha a cidade sugerida. | | **Logradouro** | Rua, número e complemento, até 120 caracteres. | ### Atualize o cadastro 1. Abra **Geral** e altere os campos necessários. 2. Ao informar um CEP brasileiro, aguarde a consulta automática do endereço. 3. Confira o resultado e complete número e complemento. 4. Se escolher o estado e preencher a cidade manualmente, selecione a cidade na lista de sugestões. 5. Clique em **Salvar Alterações** e aguarde a confirmação. O botão fica desabilitado quando não há alterações, existem erros de preenchimento ou o salvamento está em andamento. Um documento já cadastrado não pode ser apagado deixando o campo vazio. Uma UF já salva também não é removida por uma seleção vazia. Corrija os valores quando necessário. Configurações da Empresa com abas administrativas e formulário de dados cadastrais. ## Contatos — responsáveis pela conta A aba **Contatos** possui dois conjuntos de informações: | Contato | Campos e finalidade | | - | - | | **Contato Administrativo** | Nome do responsável, e-mail de contato e telefone do responsável principal pela conta. | | **Contato de Faturamento** | Nome, e-mail de faturamento e telefone do responsável financeiro. | 1. Preencha o nome e o e-mail do contato administrativo, que são obrigatórios. 2. Revise os telefones e os dados de faturamento. 3. Clique em **Salvar Alterações**. Use endereços de e-mail válidos. O nome administrativo precisa ter pelo menos dois caracteres. Telefones aceitam números e caracteres usuais de formatação, como parênteses, espaços, hífen e sinal de mais. O cadastro de um contato não cria um usuário de acesso ao painel. Para isso, use **Usuários**. ## Cobrança — contas e plano transacional ### Resumo das contas de e-mail O cartão **Contas de e-mail**, disponível para administradores da conta, agrupa as caixas por plano de armazenamento. | Coluna | Significado | | - | - | | **Plano** | Plano de armazenamento das contas. | | **Tamanho** | Capacidade em GB. | | **Preço unitário** | Preço informado para cada conta naquele plano. | | **Contas** | Quantidade de contas no plano. | | **Subtotal** | Valor correspondente ao grupo. | O rodapé mostra a quantidade total de contas e o total calculado. O resumo representa o momento da consulta e não faz rateio proporcional. Planos sem preço definido não entram no total; preço ausente não significa gratuidade. Se não houver caixas provisionadas, o cartão informa isso. Caso os dados não carreguem, tente novamente mais tarde. ### Consulte ou troque o plano transacional O cartão **Plano transacional** mostra o plano atual. Sua exibição depende do acesso aos domínios transacionais. 1. Clique em **Ver planos**. 2. Compare o preço mensal, o limite de e-mails por dia e o limite de domínios apresentado para cada plano. 3. Clique em **Selecionar plano**. 4. Confira o plano e o valor em **Confirmar troca de plano**. 5. Clique em **Confirmar troca** e aguarde a confirmação. Somente administradores da conta podem trocar de plano. Outros usuários com acesso visualizam os planos em modo de consulta. O diálogo informa que a mudança é aplicada imediatamente, sem cobrança automática. Esta ação troca o plano; ela não executa um pagamento. Um plano com limite menor que o número de domínios transacionais em uso fica indisponível para seleção. Reduza o uso antes de tentar essa mudança. ## Usuários do painel A tabela **Usuários do Sistema** mostra nome e e-mail, perfil de acesso, último login com IP e data, data de criação e status. Esses usuários acessam o painel administrativo. As caixas postais são gerenciadas em [Contas de e-mail](/painel-cliente/contas-de-email). ### Adicione um usuário 1. Clique em **Adicionar Usuário**. 2. Em **Dados Gerais**, informe **Nome Completo**, **E-mail**, **Senha** e **Perfil de Acesso**. 3. Use **Gerar senha** se desejar gerar o valor no formulário. 4. Revise **Forçar alteração da senha no próximo login**, marcada por padrão. 5. Para um operador, configure também **Permission Policies**. 6. Clique em **Criar Usuário** e aguarde a confirmação. O formulário exige senha com 8 a 72 caracteres, incluindo maiúscula, minúscula, número e caractere especial. O serviço também pode recusar uma senha conforme as regras vigentes, como reutilização recente. Os perfis oferecidos dependem do contexto da organização. Na conta de cliente, **Administrador** e **Operador** têm funções diferentes: administradores herdam as permissões do catálogo; operadores recebem permissões específicas. ### Edite dados ou senha No menu de ações do usuário, escolha **Editar**. * Atualize os dados permitidos em **Dados Gerais**. * Deixe **Nova Senha** em branco para manter a senha atual. * Preencha uma nova senha apenas quando desejar substituí-la. * Revise o perfil e a exigência de troca de senha. * Clique em **Salvar Alterações**. Para alterar seus próprios dados e sua senha, use [Perfil](/painel-cliente/perfil). As ações de gerenciamento não aparecem para o próprio usuário, usuários protegidos ou quando seu perfil é de operador. ### Configure Permission Policies Para personalizar um operador: 1. Abra a edição do usuário. 2. Selecione **Permission Policies**. 3. Marque as permissões do catálogo disponíveis para esse perfil. 4. Confira a quantidade selecionada e os avisos de dependência entre permissões. 5. Clique em **Salvar Alterações**. As permissões são agrupadas por módulo. **Selecionar todas** e **Limpar seleção** ajudam a ajustar o conjunto. Revise os avisos de alto privilégio antes de conceder uma permissão. Administradores recebem todas as permissões do catálogo e não usam concessão granular. Sem autorização para conceder permissões, a seleção fica em modo de leitura. Ao salvar pela aba **Permission Policies** de um usuário existente, o painel salva as permissões. Para salvar mudanças de nome, e-mail, senha ou perfil, use **Dados Gerais**. Se o catálogo não carregar, o salvamento do operador pode ficar indisponível. Recarregue e tente novamente. Após uma falha no cadastro ou na concessão, confira se o usuário já foi criado antes de repetir a operação. ### Bloqueie, desbloqueie, remova ou restaure | Ação | Quando aparece e como usar | | - | - | | **Bloquear** | Para um usuário ativo. Selecione no menu para bloquear seu acesso. | | **Desbloquear** | Para um usuário bloqueado. Selecione para liberar o bloqueio. | | **Remover** | Abra o menu e confirme a remoção no diálogo. | | **Restaurar** | Para um usuário excluído. Desmarque **Ocultar excluídos**, abra o menu e confirme a restauração. | A lista distingue **Ativo**, **Bloqueado**, **Excluído** e **Inativo**. A plataforma impede ações que deixariam a organização sem administrador ativo. Também bloqueia tentativas de excluir ou bloquear a si mesmo e de alterar o próprio perfil. ## Segurança e 2FA obrigatório A aba **Segurança** apresenta **Políticas de Segurança**. Quando você tem acesso, o botão **Gerenciar 2FA obrigatório** abre a tela dedicada. 1. Clique em **Gerenciar 2FA obrigatório**. 2. Confira o estado de **Exigir 2FA**. 3. Altere a opção e revise a confirmação. 4. Confirme **Exigir 2FA** ou **Deixar de exigir**, conforme a operação. Com a exigência ativa, os usuários precisam configurar a verificação em duas etapas para acessar o painel. Se a exigência vier de toda a plataforma, ela não pode ser desligada nessa tela. A política da empresa e o MFA pessoal são configurações distintas. Para configurar seu aplicativo autenticador e códigos de backup, abra [Perfil — MFA](/painel-cliente/perfil#autenticacao-em-dois-fatores-mfa). ## Branding — logos da empresa | Logo | Onde é usado | Dimensão indicada na tela | | - | - | - | | **Logo Principal** | Relatórios PDF, cabeçalho de e-mail e painel. | Até 400 × 120 px. | | **Logo do Webmail** | Tela de login do webmail e título. | Até 300 × 100 px. | Use arquivos **PNG, JPG ou SVG**, com no máximo **2 MB**. 1. Abra **Branding**. 2. Arraste o arquivo para o cartão correspondente ou clique em **Escolher Arquivo**. 3. Aguarde o envio e confira a imagem. 4. Para substituir, use **Alterar**. 5. Para excluir a personalização, use **Remover** e confirme. A remoção restaura a exibição do logo padrão Nexmail. Para usar uma logo específica em um domínio, configure-a na aba **Webmail** do domínio. Essa personalização tem formatos e limites próprios e prevalece sobre a logo da empresa naquele endereço. Consulte [Webmail personalizado](/painel-cliente/dominios/webmail#personalize-a-logo). ## Resolva problemas comuns | Mensagem ou situação | O que fazer | | - | - | | **Salvar Alterações** desabilitado | Confira se houve mudança e se os campos estão válidos. | | Documento ou endereço recusado | Revise CPF/CNPJ, CEP, UF e a cidade selecionada. | | E-mail de usuário já em uso | Confira a lista de usuários antes de criar outro cadastro. | | A organização ficaria sem administrador | Mantenha outro administrador ativo antes de continuar. | | Perfil ou permissão indisponível | Use as opções do catálogo ou solicite revisão ao administrador. | | Limite impede a troca de plano | Reduza o número de domínios em uso antes de selecionar o plano. | | Logo recusado | Confira formato e limite de 2 MB. | | Alteração não confirmada | Reabra a seção e confira os dados antes de repetir. | Consulte o [Log de Auditoria](/painel-cliente/log-de-auditoria) para investigar eventos registrados relacionados às alterações. 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